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尽管技术起着关键作用

但人类的洞察力和监督对于理解技术可能错过的 摩洛哥 电话号码列表 情感需求至关重要。领导者必须战略性地应用技术来消除摩擦 而不会失去人与人之间的联系。 从前线推动变革 自上而下的计划树立了愿景 而直接与客户合了日常体验。赋予他们所有权至关重要。 主动收集反馈 在服务呼叫结束时询问简单的开放式问题 例如 我们如何能更好地为您提供帮助 揭露前衬板可以在没有广泛认可链的情况下迅速采取行动的重大机遇。 确定快速获胜 鼓励线员工不断考虑些微小的调整或流程更改 这些调整。

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