并受到大流行的影响，流程创新的需求已成为品牌可持续发展的重要路线图。 有多项研究表明质量管理和投资回报之间的关系（ 和 ， ），但结果尚无定论，因为有必要确定那些决定收益的杠杆，例如组织敏捷性和二元性。因此，质量管理会影响敏捷性（ ., ）和双手灵活性（ ., ）。反过来，敏捷性和双元性也会影响公司业绩（ 等人， ）。 因此，我们可以得出结论，通过提高公司的组织敏捷性和双元性，质量和绩效可以得到提高（或实现。
客户体验和公司内部
两者之间存在直接关系。 但双元型公司 法国手机号码数据 应该是什么样子呢？首先，，包括领导力人力资源（员工供应商客户和利益团体）和材料的管理等多种实践，以及来自信息分析和规划的流程管理（ 和 。 其次，正如（ ., ）所指出的，从组织敏捷性的提高或组织通过有效高效地开发和重新配置其资源来感知环境变化并快速响应的能力来看，过程知识和关系。 质量管理不仅有助于理解和解释商机，还可以让您根据不断变化的趋势调整营销组合策略。
从公司的质量管理来看
客户敏捷性），快以满足市 场需求（组织敏捷性），从而为客户创造 格鲁吉亚电报号码数据 价值协调供应商或中介机构的资源和能力，以利于公司的业绩（合作伙伴敏捷性）。 因此，从这个角度来看，公司必须有一个愿景，即在创造利用和维护市场价值主张方面具有双元性，同时探索新的方法来保证其在面对竞争和客户价值变化时的可持续性。 ，有时具有破坏性，例如元宇宙的到来（ é ， 博客， ）。 ª 多洛雷斯·门德斯·阿帕里西奥 年 月 ñ 应用经理 经济学博士。
