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忠诚度计划成员每年推荐的新客户数量是非成员的 倍。 凭借与忠诚度计划采用相关的令人印象深刻的指标 难怪到 年 全球在这些计划上的支出预计将达到近 亿。 客户忠理学 忠诚度计划利用行为经济学和心理学的原理来影响客户的行为。它们的结构利用了光环效应 损失规避 可变回报和互惠等关键概念来鼓励特定的买方行为。 光环效应在一个区域产生积极印象 从而影响其他区域的感知。

忠诚度计划中的奖励状

态水平会产生与排他性 地位和进步相关 匈牙利电话号码表 的积极情绪。这些感觉会产生 光环效果 在客户心目中会积极闪耀品牌。 厌恶损失是指人们倾向于避免损失而不是获得同等收益。忠诚度计划通过奖励客户如果停止与该品牌互动会 的奖励来避免损失。这激励他们继续购买 以免失去累积的津贴。 可变奖励利用不确定性和预期来增强行为。在忠诚度计划中 定独家优惠可作为可变奖励 激发客户并激励正在进行的购买。

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最后 互惠的社会规范

使人们有义务对实物礼物做出回应。忠诚度计划通过其 匈牙利 WhatsApp 号码列表 交换福利以持续忠诚的结构来启动互惠。这种相互安排促进了品牌依恋和情感联系。 了解忠实客户的真正价值 绩效营销忠实客户 许多企业主大大低估了忠实客户的终生价值。他们专注于追求新销售 而不是建立持久的关系。但是数字说明了一个简单的故事 获得新客户成本 不仅仅是保留现有的。 重复客户支出 不止是新的忠实的客户称呼他人 品牌大使。

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