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我们的策略是否以客户为中心? 数组织和公司来说,以客户为中心是一种时尚吗?我们可以说这是一个嵌合体,还是从画廊的角度来看它看起来非常漂亮? 组织是否真正意识到以客户为中心的含义?过去,组织以产品为导向,而不是以客户为导向。是的,确实,变化已经出现,进化已经发生。但是,如果我们对那些声称以客户为导向的组织进行详尽的分析呢?我们可能对结果感到惊讶。 什么是以客户为中心的策略?他们是否成功地进行了投资并缩小了金。

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字塔范围?在定义中,我们经常将目光集 斯洛文尼亚 手机号码数据 中在客户身上,数情况下,客户背后都有一个人,这就是为什么应该以人而不是客户为中心。做正确的事情必须考虑人,而不是考虑预期回报,因为这种行为将在未来带来直接和间接的好处。 如前所述,过去组织专注于产品,现在他们声称自己已经发展并制定了以客户为中心的政策,但这 %正确吗?好吧,让我们分析一下:一方面,技术的使用经常与客户导向相混淆,而这只是 % 以客户为中心的组织的又一个部分。

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另一方面,它是由人(客户和员工)组 匈牙利 WhatsApp 号码列表 成的,我们不要忘记,织中,客户通过人获得这种服务或产品的比例很高。 下面我们将重点介绍一些小关键方面,以了解您的组织是否真正以客户为导向是否具有以客户为中心的文化或正在朝这个方向努力。 如何成为一个以客户为中心的组织? 我要求你现在将自己定位为在专门为人们提供服务的组织(例如航空公司)中工作的人。最近我们听到了很多关于客户体验( ) 的内容,但是这一学科的应用是否足够呢。

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