如果您不熟悉“最后一英里问题”这个术语,那完全可以理解,因为它不是一个营销术语,而是一个供应链物流术语。
在零售业,尽管将包裹从仓库运送给您的过程非常复杂,通常要行驶数千英里并在多个仓库停留,但整个过程中最昂贵和最麻烦的部分往往发生在本地交付的短距离内。
而且,大多数 B2B 营销计划本身都存在“最后一英里问题”。
当非线性营销遇到线性销售
B2B 营销是一项高度复杂的功能,品牌知名 最新数据库 度和影响力发生在数百甚至数千个接触点上。我们将意识转化为行动的方式是随着时间的推移而发生的,而且绝不是一条直线。
直到所有这些努力带来的线索到达销售端,情况才如此。
突然之间,游戏的名称变成了时机和紧迫性,正如我在许多 B2B 客户身上看到的那样,我们在潜在客户交接和推广的最后一英里中损失了大量的营销成果。
但与难以衡量的营销浪费不同 这里的影响是显而易见的
更糟糕的是,这是我们自己造成的问题。
问题有多严重?首先让我们考虑一下 阿富汗电话号码列表 时机的重要性——在提交表单仅五分钟后,获得潜在客户的几率就会下降 80%。
我们谈论的是几分钟内发生的成功和失败,然而,平均响应时间却是糟糕的 42 小时。从这个角度来看,我们等待的时间比我们应该等待的时间长了 500 倍,以便联系这些潜在客户,而这些潜在客户可能是在他们进入市场的一个微小机会窗口期间找到我们的。
关键在于,率先做出回应具有巨大的价值。事实上,一些研究表明,78% 的 B2B 客户会从最先响应的供应商处购买产品。